ZHEJIANG SHANNAISI PNEUMATIC co.,ltd.
質(zhì)量保證 設(shè)備質(zhì)保政策，硬、軟件升級承諾 設(shè)備質(zhì)保期一年，質(zhì)保期內(nèi)除人為因素?fù)p壞外，免費更換和維修。 售后服務(wù) 公司一貫堅持以向用戶提供最滿意的服務(wù)為己任，通過完備的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)： 1）技術(shù)支持服務(wù) 用戶在維護過程中出現(xiàn)自己不能解決的問題時，可通過電話或傳真的方式向公司客服部提供服務(wù)請求，尋求技術(shù)支持，公司接到技術(shù)支持的服務(wù)請求后，將提供技術(shù)報務(wù)。 現(xiàn)場支持服務(wù)： 公司技術(shù)人員在收到甲方通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，需要到達(dá)現(xiàn)場時，國內(nèi)72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決故障問題，及時分析故障產(chǎn)生的原因。 2）硬件支持服務(wù) 硬件支持服務(wù)包括硬件維修、硬件更換、備件銷售三項服務(wù)。 硬件維修：保修期內(nèi)免費保修，保修期后只收取成本費； 備件銷售服務(wù)：提供備件銷售服務(wù)。 3）服務(wù)受理電話 技術(shù)支持電話： 24小時支持熱線： 4）培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)：公司在現(xiàn)場進行工程、維護及巡檢服務(wù)后，對用戶技術(shù)人員進行設(shè)備工程安裝及維護方面的培訓(xùn)。 |
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